PRIVACY POLICYプライバシーポリシー
１．個人情報に関する基本方針
株式会社ＴＦＤエステート(以下「弊社」)は、お客様の個人情報の重要性を認識し、個人情報保護に関する法令および社内規程等を、すべての役員・従業員が遵守することにより個人情報の適正な取扱いと、安全かつ確実な管理・運営に万全を尽くします。
また、継続的に見直しを実施して、個人情報保護の一層の改善・向上に努めてまいります。
２．弊社が保有する個人情報
①弊社は、弊社との不動産取引・管理業務に伴い入手した賃貸物件の入居希望者様・入居者様・契約者様・連帯保証人様・緊急連絡先該当者様・売買物件の申込者様・購入者様、管理もしくは媒介の委託を受けた不動産の所有者その他権利者様（以下、総称して｢お客様｣といいます）の個人情報を有しています。
②お客様の個人情報は、弊社のデータベースシステムに登録されます。弊社データベースシステムに登録されるお客様の個人情報は、お客様から入手した申込書写し・登録名簿ファイルもしくは契約書に記された個人情報、又、ヒアリング等で得た個人情報、契約の履行に伴い発生する入金情報等です。
３．個人情報の利用目的
①不動産の売買・媒介、賃貸管理等の取り扱いに関する契約の履行、その他管理業務、情報サービスの提供のために利用します。
②物件のご紹介、お申込の結果等の連絡、信用情報機関への信用照会、賃貸借契約・連帯保証契約・管理委託契約・サブリース原契約・媒介契約の締結、履行、及び契約管理、契約後の管理・アフターサービス等の実施のために利用いたします。
③弊社は、弊社の他の不動産物件及びサービスの紹介並びにお客様にとって有用と思われる弊社提携先の商品・サービス等を紹介するダイレクトメールの発送等のために、お客様の個人情報のうち、住所、氏名、電話番号、メールアドレス等の情報を利用させていただきます。このための利用は、お客様からの申し出により取り止めます。
４．個人情報の第三者への提供
お客様の個人情報は、法令により許容される場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません（ただし、上記利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託する場合はございます）。
＜お客様の同意を得て個人情報を提供する第三者の例＞
①お客様から委託を受けた事項についての契約の相手となる者、その申込者及びこれらを仲介する他の宅地建物取引業者
②対象不動産について管理・修繕等の必要がある場合における管理業者（建物管理業者、内装業者、設備関係業者等を含む）および施工会社（ゼネコン）
③信販会社、保証会社、損保会社、共済会、住宅関連サービス等を行う企業
５．グループ内における共同利用について
弊社では、ＴＦＤグループの経営管理業務遂行およびお客様への商品、サービス等のご提供のため、グループ会社間で以下の通り、個人データを共同利用することがあります。
①共同して利用する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、性別、勤務先、その他お取引内容等。
②共同利用するグループ会社の範囲
ＴＦＤグループ4社（株式会社ＴＦＤコーポレーション、株式会社ＴＦＤコミュニティ、株式会社ＴＦＤエステート、株式会社ＴＦＤ不動産販売）。
当該個人データの管理については、弊社が責任を有するものとします。
６．個人情報の安全管理措置
弊社は、個人情報を正確かつ最新の状態で保管、管理するよう努めるとともに、個人情報への不正アクセス、漏えい等を防止するため、必要な安全管理措置を講じます。
① 基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問および苦情処理窓口」等についての基本方針を策定しております。
②個人情報の取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報の取扱規定を策定しております。
③ 組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備・徹底しております。
個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署の者による監査を実施しております。
④ 人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に研修を実施しております。
個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しております。
⑤ 物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を講じております。
個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じております。
⑥ 技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しております。
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
７．お問い合わせ窓口
お客様の個人情報について、ご質問、開示等のご請求、取扱いに関する苦情等のお申し出等については、以下のお問合せ窓口にご連絡ください。
ＴＦＤグループお客様相談センター
電 話：03-3584-2779
ＦＡＸ：03-3582-2200
メール：cscenter＠tfd-corp.co.jp